Alkimie Botanike si impegna a offrire prodotti artigianali di alta qualità. Tuttavia, se qualcosa non dovesse andare per il verso giusto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica su resi e rimborsi.

1. Diritto di Recesso (per consumatori)

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso:

• • Inviaci una comunicazione scritta via email a info@alkimiebotanike.it
  • Indica il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire
  • Restituisci i prodotti integri, non aperti, nella confezione originale

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il reso, emetteremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

2. Resi per prodotti danneggiati o errati

Accettiamo resi o rimborsi nei seguenti casi:

• • Prodotti danneggiati durante la spedizione
  • Prodotti non conformi a quanto ordinato
  • Errore nella spedizione (prodotto sbagliato o mancante)

Per procedere:

• • Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione
  • Allega foto del prodotto danneggiato e dell’imballo

Dopo la verifica, ti proporremo:

• • Un rimborso completo
  • Oppure la sostituzione gratuita del prodotto

3. Esclusioni

Non accettiamo resi nei seguenti casi:

• • Prodotti aperti o utilizzati
  • Prodotti danneggiati per negligenza del cliente
  • Decorrenza dei termini sopra indicati

4. Tempi e modalità di rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

5. Contatti

Per ogni richiesta relativa a resi e rimborsi, puoi scrivere a:

Email: info@alkimiebotanike.it

Oggetto: Reso ordine #[tuo numero ordine]